TGF.co.il - מייל|ציטוטים מדברי לקוחות
 
מציג תוצאות 1 עד 3 מתוך 3
עוד |
  • צפיות: 470
  • תגובות: 2
  1. EviLDeViL מנותק/ת מנהל ראשי לשעבר
    תאריך הצטרפות
    15.06.2007
    שם פרטי
    ניר
    הודעות
    5,948
    #1

    להלן סיפורים אמיתיים שנלקחו מאגף התמיכה הטכנית בחברת נטויז`ן בשיחות בין הלקוח לבין התומך ( support ‏):

    תומך: "איזה מחשב יש לך?"
    לקוח: "לבן..."

    תומך: "תלחץ בבקשה על אייקון `המחשב שלי` בצד שמאל של המסך."
    לקוח: "שמאל שלי או שלך?"

    תומך: "שלום, במה אפשר לעזור לך?"
    לקוח: ,שלום, אני לא מצליח להדפיס."
    תומך: "אוקיי, תלחץ בבקשה על ` START ‏`..."
    לקוח: "תשמע חבוב - אל תתחיל איתי עם שפה טכנית - אני לא ביל גייטס!!!"

    לקוח: "שלום, אני לא מצליח להדפיס. כל פעם שאני מנסה אני מקבל הודעה `לא מוצא את המדפסת`. אני אפילו כבר שמתי את המדפסת מול המסך - אבל הוא עדיין אומר שהוא לא מוצא אותה..."

    לקוח: "יש לי בעיה עם הדפסה בצבע אדום."
    תומך: "יש לך מדפסת צבעונית?"
    לקוח: "אהההה... תודה."

    תומך: "ומה יש לך עכשיו על המסך?"
    לקוח: "דובי שהחבר שלי קנה לי בסופר..."

    תומך: "תלחץ בבקשה על אף-שמונה."
    לקוח: "לא עובד."
    תומך: "בוא נעבור על זה שוב. מה עשית?"
    לקוח: "לחצתי על אף, שמונה פעמים כמו שביקשת אבל שום דבר לא קרה..."

    תומך: "אתה בטוח שאתה משתמש בסיסמא נכונה?"
    לקוח: "כן, בטוח. ראיתי את אחד החברה פה מצליח להתחבר איתה."
    תומך: "אתה יכול לתת לי אותה כדי שאני אנסה להתחבר?"
    לקוח: "כן - 5 כוכביות..."

    תומך: "באיזה אנטי וירוס אתה משתמש?"
    לקוח: "נטסקייפ."

    תומך: "זה לא תוכנת אנטי וירוס..."
    לקוח: "סליחה, התכוונתי אינטרנט אקספלורר..."

    לקוח: "יש לי בעיה עם המחשב, חבר שלי התקין פה שומר מסך אבל כל פעם שאני מזיז את העכבר הוא נעלם!"

    תומך: "תמיכה מיקרוסופט שלום, במה אפשר לעזור?"
    לקוח: "ערב טוב, אני מחכה לכם כבר למעלה מארבע שעות. תוכל לומר לי כמה זמן יקח עד שתוכלו לעזור לי?"
    תומך: "אה.. סליחה, אני לא מבין... מה הבעיה?"
    לקוח: "עבדתי בוורד ולחצתי על כפתור העזרה לפני יותר מארבע שעות. אפשר לדעת מתי מישהו יצור איתי קשר סוף סוף?"

    תומך: "במה אפשר לעזור לך?"
    לקוח: "אני כותב את האימייל הראשון שלי."
    תומך: "אוקיי, ומה הבעיה?"
    לקוח: "בכתובת מופיעה האות a ‏. את זה אני יודע לכתוב - אבל איך אני מקיף אותה בעיגול???"
    מנהל ראשי לשעבר

  2.  
  3. נושאים אחרונים
  4. Ze'eV מנותק/ת TopGear Super Professional
    תאריך הצטרפות
    08.02.2008
    הודעות
    2,092
    #2

    חחח תודה, מוכר אבל כיף להיזכר
    אהבתי ת'לפני האחרון.

  5. DaNoSH מנותק/ת TopGear Professional
    תאריך הצטרפות
    24.02.2008
    הודעות
    503
    #3

    חחחחחחחחחחח אהבתי תשני
    ושלישי.

    תודה

    מעניין מי ערך לי תחתימה O:

 

המבקרים מצאו דף זה ע"י חיפוש המילים:

SEO by vBSEO